Частые вопросы по Программе лояльности АО «НСПК»

ГлавнаяЧастые вопросы

Что такое Программа лояльности АО «НСПК»

Программа лояльности АО «НСПК» — это возможность получать кешбэк и скидки за привычные покупки. Мы регулярно проводим акции с разными магазинами, туроператорами, кафе и сервисами.

Сколько стоит участие в программе лояльности

Регистрация и участие бесплатное.

В каких городах действует Программа лояльности АО «НСПК»

Программа лояльности действует по всей России. Выберите интересующий вас регион, чтобы узнать какие предложения сейчас доступны.

Как найти интересные для меня акции

В разделе «Акции» в меню слева можно отсортировать предложения по новизне, популярности и выгодности, по способу оплаты, а также выбрать тип акции (кешбэк, скидки, другие акции). Ещё вы можете воспользоваться поиском по категориям, например, Mir Supreme, Путешествия и отдых, ЖКХ и другие.

Есть ли у программы лояльности мобильное приложение

Наше мобильное приложение «Привет!» доступно для установки только на устройства с операционной системой Android. Его можно скачать или обновить из RuStore или AppGallery.

Как пользоваться приложением программы лояльности на iPhone

Мобильное приложение «Привет!)» было удалено из AppStore. Уже установленные на смартфонах Apple версии приложения продолжают работать в штатном режиме, рекомендуем пока не обновлять и не удалять приложение.

Функционал приложения «Привет!)» на смартфонах с iOS доступен на сайте vamprivet.ru из любого удобного вам браузера.

Для удобства добавьте значок сайта vamprivet.ru на экран «Домой» вашего смартфона и пользуйтесь им как приложением. Для этого при просмотре сайта нажмите кнопку «Поделиться» в строке меню (квадрат со стрелкой вверх). Прокрутите меню со списком параметров вниз и выберите «На экран «Домой».

Как зарегистрироваться в Программе лояльности АО «НСПК»

• Перед регистрацией убедитесь, что счёт открыт в банке-участнике, и вы предоставили своему банку согласие на получение денежных средств (входящие переводы) посредством СБП. Как это сделать, вы можете уточнить в вашем банке.
• Перед регистрацией проверьте, что ваша карта «Мир» выпущена банком-участником Программы лояльности АО «НСПК». Для участия в акциях по СБП регистрировать карту не обязательно.

Зарегистрируйтесь в программе лояльности на сайте vamprivet.ru или в приложении «Привет!»:
• Укажите номер телефона, привязанный к вашему счёту в банке-участнике программы лояльности, с которого будут совершаться покупки.
• Для участия во всех акциях, кроме акций по СБП, укажите номер вашей карты «Мир» банка-участника. Для получения кешбэка за оплату через СБП вы можете пропустить шаг с вводом карты.

Выбирайте предложения в разделе «Акции». В зависимости от условий оплачивайте покупки зарегистрированной картой «Мир» или через СБП. Как оплачивать покупки через СБП смотрите здесь.

Как зарегистрировать дополнительную карту «Мир»

Если у вас несколько карт «Мир», вы можете добавить их все. Зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Мои карты «Мир» и нажмите «Добавить карту».

Перед регистрацией убедитесь, что ваша карта «Мир» выпущена банком-участником.

Карты «Мир» каких банков можно зарегистрировать в программе лояльности

Вы можете зарегистрировать карту «Мир» любого из банков-участников Программы лояльности АО «НСПК». Ознакомьтесь со списком банков-участников здесь.

Что делать, если банк, который выпустил мою карту «Мир», не является участником программы лояльности

Мы регулярно подключаем новые банки к Программе лояльности АО «НСПК». Возможно, ваш банк скоро к нам присоединится. Ознакомьтесь с банками-участниками, которые уже подключились к программе лояльности.

Что можно сделать прямо сейчас:
1. Если у вас есть другая карта «Мир» одного из банков-участников, добавьте её в личном кабинете.
2. Если у вас нет другой карты, оформите новую в одном из банков-участников.

Если я уже участвую в программе лояльности своего банка, могу ли я получать кешбэк от Программы лояльности АО «НСПК»

Да! Вы можете одновременно получать все выгоды за покупки: бонусы от вашего банка + кешбэк от Программы лояльности АО «НСПК» + скидки в магазинах. Перед покупкой убедитесь, что ваша карта «Мир» зарегистрирована в личном кабинете.

Не могу зарегистрировать карту, система выдаёт ошибку

Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов
Телефон: 8 800 100-54-64 или *5464
Онлайн-чат в личном кабинете на сайте vamprivet.ru
E-mail: info@nspk.ru

Безопасно ли указывать номер карты в интернете

При регистрации на нашем сайте и в приложении «Привет!)» данные карты указываются только один раз на специальной защищённой странице. Они используются в зашифрованном виде, что исключает возможность передачи информации третьим лицам. Реквизиты не хранятся в личном кабинете, поэтому процедура регистрации карты совершенно безопасна.

Когда начисляется кешбэк

1. За покупки с использованием карты «Мир» по акциям Программы лояльности АО «НСПК» кешбэк будет начислен не ранее 3 рабочих дней с момента покупки. Срок начисления зависит от банка, который выпустил вашу карту «Мир», так как банк передаёт платёжной системе информацию о том, что вы оплатили покупку. В среднем кешбэк начисляется в течение 5-7 рабочих дней с момента покупки. Сначала сумма кешбэка появится в вашем личном кабинете, затем через 1-2 рабочих дня деньги поступят на вашу карту «Мир». Если у вас настроены оповещения от банка, вы получите уведомление о пополнении счёта.
За оплату через СБП по акциям Программы лояльности АО «НСПК» кешбэк будет начислен на счёт в банке, с которого проводили оплату, в течение 1 рабочего дня.

2. Кешбэк 7% за оплату картой Mir Supreme в ресторанах в рамках акции «Кешбэк в легендарных ресторанах» будет начислен одним платежом до 20 числа месяца, следующего за месяцем покупки.

В чем начисляется кешбэк

Кешбэк начисляется в рублях.

Что такое кешбэк

Кешбэк — часть стоимости покупки. Она возвращается на вашу карту, по которой вы совершили оплату, или счёт. Это обычное поступление денежных средств, которое приходит автоматически в течение 1 рабочего дня после покупки через СБП или 5-7 рабочих дней после покупки по зарегистрированной карте «Мир». Вы можете воспользоваться им на своё усмотрение.
Размер кешбэка зависит от условий акций Программы лояльности АО «НСПК». Ознакомиться со всеми предложениями можно в разделе «Акции».

Посмотреть историю начисления кешбэка можно в разделе «Кешбэк и призы». Также информация о поступлении денежных средств появится в вашем интернет-банке. Проверить начисление кешбэка можно в выписке по карте/счетам.

Какой размер кешбэка я получу, участвуя в акциях программы лояльности

Вы можете получить от 1% до 30% кешбэка, а иногда ещё больше. Ознакомиться со всеми предложениями можно в разделе «Акции».

Куда приходит кешбэк

Кешбэк будет начислен на вашу карту «Мир», которой вы оплатили покупку, или на ваш счёт в том банке, с которого проводили оплату через СБП.

У меня в банке 2 счёта, на какой из них будет начислен кешбэк при оплате через СБП

Кешбэк начисляется на счёт в том банке, с которого вы совершили покупку. Банк самостоятельно принимает решение на какой из имеющихся счетов начислить кешбэк.

Где посмотреть информацию о начислении кешбэка

Сумма кешбэка появится:

• На сайте — в личном кабинете в разделе «Кешбэк и призы».
• В мобильном приложении «Привет!)» — в разделе «Кешбэк и призы».
• В вашем интернет-банке.

Как я могу воспользоваться кешбэком

Кешбэк начисляется в рублях на карту «Мир», по которой вы совершали покупки, или на ваш счёт в том банке, с которого проводили оплату через СБП. Использовать полученные деньги вы можете на своё усмотрение.

Что делать, если кешбэк не пришёл или был неверно начислен

Если оплачивали картой «Мир»:
1. Проверьте, что ваша карта «Мир», по которой вы совершили оплату, выпущена банком-участником и зарегистрирована в программе лояльности до момента покупки.
2. Удостоверьтесь, что выполнены все условия выбранной акции:
— дата покупки в период акции,
— категории товаров, на которые распространяется акция,
— условия покупки — в магазине или на сайте, а также необходимая сумма чека или оборота.
3. Если вы успешно прошли регистрацию, посмотрите сумму кешбэка на сайте в личном кабинете или в мобильном приложении «Привет!)» в разделе «Кешбэк и призы». С момента появления информации в этих разделах до начисления кешбэка на карту может пройти 1-2 рабочих дня.
4. Если с момента покупки прошло больше 7 рабочих дней, а кешбэк не начислен или начислен неверно, создайте обращение.

Если оплачивали через СБП:
1. Убедитесь, что счёт открыт в банке-участнике и вы зарегистрированы в программе лояльности на vamprivet.ru или в мобильном приложении «Привет!)» до момента покупки.
2. Проверьте, что при регистрации вы указали номер телефона, привязанный к вашему банковскому счёту, с которого совершаете покупки через СБП.
3. Проверьте, что оплата была совершена через СБП или приложение СБПэй. Обращаем внимание, что оплата по QR-код бывает не только через СБП, у банков также есть свои способы приёма бесконтактной оплаты с помощью QR-код. Кешбэк начисляется за оплату по QR-коду, который зарегистрирован в СБП.
4. Удостоверьтесь, что выполнены все условия выбранной акции:
— дата покупки в период акции,
— категории товаров, на которые распространяется акция,
— условия покупки — в магазине или на сайте, а также необходимая сумма чека или оборота.
5. Если вы успешно прошли регистрацию, посмотрите сумму кешбэка на сайте в личном кабинете или в мобильном приложении «Привет!)» в разделе «Кешбэк и призы». С момента появления информации в этих разделах до начисления кешбэка на счёт может пройти 1-2 рабочих дня.
6. Если с момента покупки прошло больше 4 рабочих дней, а кешбэк не начислен или начислен неверно, обратитесь в службу поддержки клиентов:
Телефон: 8 800 100-54-64 или *5464
Онлайн-чат в личном кабинете на сайте vamprivet.ru
E-mail: info@nspk.ru
Обратите внимание, что кешбэк не начисляется и не выплачивается при оплате с использованием электронных кошельков и предоплаченных карт. Вот некоторые признаки, которые могут указывать на то, что вы используете электронный кошелёк/предоплаченную карту без открытия банковского счёта:
— Приобрели/получили карту в магазине
— Не предоставляли паспортные данные при оформлении
— Вам не могут предоставить информацию о номере счёта
— Количество цифр в реквизитах для совершения операций больше или меньше 20 (в номере банковского расчётного счёта РФ всегда 20 цифр)
— Первые 5 цифр вашего счёта начинаются с 40914
Мы перечислили только часть признаков. Если вам нужно уточнить, какое средство платежа вы используете, рекомендуем обратиться за информацией в свой банк или небанковскую кредитную организацию (НКО).

Я везде плачу картой «Мир», но кешбэк не приходит

Проверьте, что ваша карта «Мир» зарегистрирована на vamprivet.ru или в приложении «Привет!)» и участвуйте в акциях программы лояльности, чтобы получать кешбэк и другие вознаграждения. Выбирайте предложения в разделе «Акции» и выполняйте условия.

Что происходит, если я вернул приобретённый товар в рамках акции

При полном возврате товара списывается вся сумма начисленного кешбэка.
При частичном возврате — часть кешбэка в зависимости от суммы, на которую совершён возврат. Исключением могут стать акции, для участия в которых необходимо совершить покупку на определённую сумму. Если сумма покупки после возврата будет меньше указанной в условиях акции, то кешбэк спишется полностью.

Как изменить свои данные (телефон, электронную почту, пароль)

На сайте:
Зайдите в личный кабинет и войдите в ваш профиль, нажав на имя. Затем измените необходимые данные.

В мобильном приложении «Привет!)»:
Перейдите в раздел «Профиль», далее в «Личные данные» и внесите изменения. Обратите внимание, что изменить пароль можно только на сайте.

Возникает ошибка: «Не удалось привязать карту»

Если вы не можете привязать карту «Мир», номер которой указан корректно, то, вероятно, она уже привязана к программе лояльности с другим номером телефона.

Это могло произойти, если:
1. Вы регистрировались в Программе лояльности АО «НСПК» с другим номером телефона и привязывали к нему свою карту.
2. Банк предоставил информацию по вашей карте в совокупности с другим вашим номером телефона при передаче данных в АО «НСПК» с целью подключения вас к программе лояльности.

Если у вас есть доступ к номеру телефона, с которым вы регистрировались ранее, то авторизуйтесь с ним (при авторизации необходимо ввести пароль. Если вы его не помните, то нажмите на «Я не помню пароль». Вам придёт СМС с кодом подтверждения). Далее вы сможете изменить старый номер телефона на новый самостоятельно в личном кабинете на сайте или в разделе «Профиль» в мобильном приложении «Привет!)».

Если у вас нет доступа к старому номеру телефона или вы не помните пароль, позвоните в службу поддержки: 8 800 100-54-64.

Забыл пароль, как восстановить

1. Нажмите на кнопку «Вход» в правом верхнем углу.
2. Кликните по строке «Я не помню пароль».
3. Введите номер телефона, который вы указывали при регистрации.
4. Укажите код из СМС.
5. Установите новый пароль.

Как удалить карту из личного кабинета или мобильного приложения

На сайте:
1. В личном кабинете перейдите в раздел «Мои карты».
2. Выберите карту, которую хотите удалить.
3. Нажмите «Удалить» в верхней правой части выбранной карты.

В приложении «Привет!)»:
1. Зайдите в раздел «Профиль».
2. Выберите блок «Мои карты «Мир».
3. Нажмите на крестик рядом с картой, которую хотите удалить.

Как удалить свой аккаунт

На сайте:
1. Авторизуйтесь на сайте по ссылке https://vamprivet.ru/auth/.
2. Перейдите в раздел «Личные данные».
3. Выберите пункт «Удаление учётной записи».
4. Введите пароль и нажмите «Подтвердить».

В мобильном приложении «Привет!)»
1. Перейдите во вкладку «Профиль» в приложении.
2. Пролистайте экран вниз, выберите «Удалить аккаунт».
3. На следующем экране нажмите «Удалить».

Удалятся ли все мои данные после удаления аккаунта

После удаления аккаунта в базах данных АО «НСПК» сохранится следующая информация о вас: ФИО, дата рождения, электронная почта, номера банковских карт в зашифрованном виде.
Требования к формату заявления на отзыв согласия на обработку персональных данных прописаны в разделе «Обратная связь, обработка обращений» Политики обработки и защиты персональных данных, доступной по ссылке https://www.nspk.ru/about/processing-of-personal-data.
Удалить эту информацию из баз данных можно следующими способами:
• Передайте заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных в письменном виде с вашей подписью в компанию АО «НСПК» по адресу: 115184, г. Москва, ул. Большая Татарская, д. 11. • Отправьте заявление по электронному адресу info@nspk.ru. Заявление должно быть подписано электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.

Как связаться со службой поддержки

Вы всегда можете обратиться к нам удобным для вас способом:

• Через онлайн-чат на vamprivet.ru (не забудьте авторизоваться).
• По телефону: 8 800 100-54-64 или *5464.
• По электронной почте info@nspk.ru.
• Оставьте обращение в личном кабинете.

Что такое Mir Supreme

Mir Supreme — карта премиального уровня для тех, кто открыт к новым впечатлениям и хочет достигать большего. Получайте доступ к премиальному обслуживанию в банках, специальным предложениям от платёжной системы «Мир» и бизнес-залам в аэропортах.

Чем Mir Supreme отличается от других карт

Преимущества карты — это повышенный кешбэк в наиболее интересных категориях, доступ ко всем акциям программы лояльности, а также специальные предложения для держателей карт Mir Supreme. Подробнее о карте здесь.

В каких категориях действует повышенный кешбек

Вы можете получить повышенный кешбэк за оплату в ресторанах в рамках акции «Кешбэк в легендарных ресторанах».

Все ли рестораны участвуют в акции с повышенным кешбеком

Ознакомиться со списком ресторанов, которые участвуют в акции, можно в подробных правилах акции по ссылке.

Какой максимальный кешбэк я могу получить для карты Mir Supreme

У каждой акции свои ограничения по проценту и максимальной сумме кешбэка:
1. За участие в акции «Кешбэк в легендарных ресторанах» максимальная сумма кешбэка — 5 000 рублей в месяц.

2. За участие в других акциях кешбэк может быть разным. Ознакомьтесь с подробными условиями перед покупкой.

Можно ли получать кешбэк за оплату в избранных категориях, кешбэк за участие в акциях программы лояльности и кешбэк от банка

Да, вы можете получать 3 вида кешбэка одновременно: кешбэк от банка в соответствии с условиями лояльности вашего банка, кешбэк за оплату в ресторанах в рамках акции «Кешбэк в легендарных ресторанах», а также кешбэк за участие в акциях программы лояльности.

Действуют ли для меня особые условия кешбэка в акциях программы лояльности

Да, выбирайте предложения в разделе «Акции». По акциям с тэгом «Выгоднее с Mir Supreme» действует повышенный уровень кешбэка относительно прочих карт «Мир», акции с тэгом «Только с Mir Supreme» действуют только для держателей карт Mir Supreme. Оплачивать покупки для получения особых условий необходимо только картой Mir Supreme.

Как работает программа лояльности для карт Mir Supreme

Оформив карту Mir Supreme, вы можете присоединиться к Программе лояльности АО «НСПК». Выбирайте предложения на vamprivet.ru и в приложении «Привет!)», выполняйте условия акции и оплачивайте покупки картой Mir Supreme, чтобы получить кешбэк.

Когда приходит кешбэк по карте Mir Supreme

1. За покупки по акциям Программы лояльности АО «НСПК» кешбэк будет начислен не ранее 3 рабочих дней с момента покупки. Срок начисления зависит от банка, который выпустил вашу карту «Мир», так как банк передаёт платёжной системе информацию о том, что вы оплатили покупку. В среднем кешбэк начисляется в течение 5-7 рабочих дней с момента покупки.

2. Кешбэк 7% за оплату картой Mir Supreme в ресторанах в рамках акции «Кешбэк в легендарных ресторанах» будет начислен одним платежом до 20 числа месяца, следующего за месяцем покупок.

Какой максимальный кешбэк я могу получить для карты Mir Supreme

Ограничения устанавливаются в условиях конкретной акции. Полный список предложений для премиальных карт Mir Supreme вы найдёте в разделе «Акции».

Что такое Mir Pass?

Mir Pass — это сервис доступа в бизнес-залы на территории аэропортов и железнодорожных вокзалов от платёжной системы «Мир». После приобретения или добавления Mir Pass ID вам будет доступен QR-код для прохода в бизнес-зал. Его можно найти в личном кабинете на сайте vamprivet.ru или в мобильном приложении «Привет!)»:

• приобретённый самостоятельно Mir Pass ID отображается в виде карточки зелёного цвета,
• выданный в рамках привилегий от банка Mir Pass ID отображается в виде карточки чёрного цвета,
• выданный в рамках корпоративной программы привилегий от банка Mir Pass ID отображается в виде карточки чёрного цвета со значком чемодана в левом верхнем углу.

Какие есть способы подключения к сервису Mir Pass?

Вы можете самостоятельно подключиться к сервису, купив посещения в бизнес-залы, или получить посещения в рамках пакета привилегий от вашего банка.

Как подключиться к сервису Mir Pass, если он входит в пакет привилегий от моего банка?

1. Получите от банка 16-значный номер ID и активационный код для регистрации в Mir Pass.
2. Пройдите регистрацию и активируйте сервис на странице https://vamprivet.ru/mirpass/.

Нужно ли платить за Mir Pass, если он входит в пакет привилегий от моего банка?

Условия посещения бизнес-залов определяет банк. Обратитесь в ваш банк для уточнения информации.

Если я поеду с семьёй или друзьями, они смогут зайти по моему QR-коду, который я получил в рамках пакета привилегий от моего банка?

Условия посещения бизнес-залов определяет банк. Обратитесь в ваш банк для уточнения информации.

Где я могу ознакомиться со списком доступных бизнес-залов?

Найти все доступные бизнес-залы вы можете здесь. Список бизнес-залов актуален на дату просмотра и может меняться в режиме онлайн. Рекомендуем искать доступные бизнес-залы перед поездкой.

Где в аэропорту может быть расположен бизнес-зал?

В аэропорту бизнес-зал может располагаться в чистой или грязной зоне.
«Чистая/стерильная зона» – зона внутри аэропорта, находящаяся после прохождения паспортного контроля, предполётного досмотра и других формальностей.
«Грязная» зона» – зона внутри аэропорта, находящаяся до прохождения паспортного контроля, предполётного досмотра и других формальностей.

Можно ли провести с собой в бизнес-зал ребёнка бесплатно?

Эту информацию следует уточнять на входе в бизнес-зал.
Как правило, детей до двух лет пропускают бесплатно. Однако в бизнес-зале могут быть установлены свои правила посещения, например, платный проход для ребёнка любого возраста или бесплатный — для детей до 6 лет.

Как подключиться к сервису и купить проходы в бизнес-зал самостоятельно?

- Выберите раздел Сервис Mir Pass в личном кабинете.
- Нажмите на кнопку «Приобрести посещения».
- Введите количество нужных посещений и нажмите на кнопку «Перейти к оплате».
- Заполните необходимые параметры на оплату и нажмите «Оплатить».
После первой покупки в личном кабинете сформируется отдельная карточка с QR-кодом для доступа в бизнес-зал, на которой будет отображено купленное количество посещений.

Сколько стоят и в течение какого времени действуют самостоятельно купленные проходы?

Стоимость разового посещения бизнес-зала будет указана при покупке. Купленные проходы — бессрочные. Они не сгорают и не обнуляются. Закреплены за вами, пока вы их не израсходуете.

Могу ли я отдать купленный QR-код на посещение в бизнес-зал родственнику или другу?

Да, купленные посещения не именные. Вы можете отдать их любому человеку.

Что такое сервис ·ON·FOOD и как его активировать?

Сервис ·ON·FOOD позволяет посещать рестораны со скидкой в аэропортах на территории России. Сервис может входить в пакет привилегий Mir Pass вашего банка.
После получения от банка 16-значного номера ID и активационного кода Mir Pass пройдите регистрацию и активацию на этой странице. После активации сервис отразится в вашем личном кабинете в разделе Mir Pass на сайте и в мобильном приложении «Привет!)».

В каких ресторанах я могу пользоваться сервисом ·ON·FOOD?

Найти все доступные рестораны в аэропортах на территории РФ вы можете здесь. Список ресторанов актуален на дату просмотра и может меняться в режиме онлайн.

Как воспользоваться сервисом ·ON·FOOD?

При оплате счёта в ресторане, сообщите официанту, что хотите использовать сервис ·ON·FOOD. Покажите QR и проверочный код, который отразится у вас в личном кабинете в разделе Mir Pass на сайте или в мобильном приложении «Привет!)».

Могу ли я пользоваться сервисом ·ON·FOOD без интернета?

Нет, использовать сервис без интернета нельзя, так как вместе с QR необходимо показывать и проверочный код, который возможно получить только онлайн.

Какую скидку в ресторане я получу?

При оплате счёта в ресторане с использованием QR и проверочного кода сумма скидки составит 1500 рублей. За одно посещение вы можете использовать QR-код несколько раз, скидки суммируются.
Например:
- Ваш счёт в ресторане составил 1700 рублей. При использовании QR-кода ·ON·FOOD вам необходимо будет доплатить 200 рублей.
- Ваш счёт в ресторане составил 2800 рублей. Вы можете применить QR-код ·ON·FOOD два раза, полностью оплатив счёт (остаток не возвращается).

Могу ли я пользоваться сервисом Mir Pass через мобильное приложение «Привет!»?

Да, вы можете пользоваться сервисом через наше мобильное приложение. Приложение «Привет!» доступно для установки только на устройства с операционной системой Android. Его можно скачать или обновить из RuStore или AppGallery.
Из AppStore Мобильное приложение «Привет!» было удалено. Уже установленные на смартфонах Apple версии приложения продолжают работать в штатном режиме, рекомендуем пока не обновлять и не удалять приложение.
Функционал приложения «Привет!» на смартфонах с iOS доступен на сайте privetmir.ru из любого удобного вам браузера.
Для удобства добавьте значок сайта privetmir.ru на экран «Домой» вашего смартфона и пользуйтесь им как приложением. Для этого при просмотре сайта нажмите кнопку «Поделиться» в строке меню (). Прокрутите меню со списком параметров вниз и выберите "На экран "Домой".После первой покупки в личном кабинете сформируется отдельная карточка с QR-кодом для доступа в бизнес-зал, на которой будет отображено купленное количество посещений.

Что такое биометрия?

Биометрия – это уникальные характеристики человека: отпечатки пальцев, голос, радужная оболочка глаз и др., с помощью которых можно подтвердить или установить личность.

Где можно воспользоваться биометрией?

Биометрия упрощает множество ежедневных задач. С её помощью вы можете расплачиваться в магазинах, посещать футбольные матчи, получать банковские услуги прямо из дома, посещать бизнес-залы без QR-кода, просто посмотрев в камеру на входе и многое другое.

Какую биометрию я должен зарегистрировать, чтобы подключить её к сервису Mir Pass?

В Единой биометрической системе (ЕБС) хранятся три типа биометрии: подтверждённая, стандартная и упрощённая.
Для прохода в бизнес-залы подойдёт любая, даже упрощённая. Для её оформления понадобится только подтверждённая учётная запись Госуслуг.

Как зарегистрировать упрощённую биометрию?

Для регистрации вам потребуется смартфон с камерой и микрофоном, а также подтверждённая учётная запись на Госуслугах.

- Скачайте мобильное приложение «Госуслуги Биометрия»

- Авторизуйтесь с использованием вашего логина и пароля от Госуслуг

- Следуйте указаниям на экране

Как проверить наличие у меня зарегистрированной биометрии?

Проверить статус биометрии вы можете на портале или в мобильном приложении Госуслуг. В разделе Профиль/Биометрия отражается статус наличия биометрии, её тип (упрощённая, стандартная или подтверждённая), срок действия и где была подключена.

Как активировать биометрию в сервисе Mir Pass, чтобы посещать бизнес-залы без QR-кода?

- Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел Сервис Mir Pass

- Далее выберите вкладку «Биометрия»

- Подтвердите, что у вас сдана биометрия в Единой биометрической системе

- Поставьте галочку, что вы согласны на использование и передачу данных в целях предоставления сервиса Mir Pass

- Нажмите кнопку «Активировать» и следуйте указаниям на экране

Если я уже подключил биометрию в своём банке, нужно ли мне дополнительно активировать биометрию для Mir Pass?

Да, вы должны активировать биометрию в Личном кабинете, чтобы посещать бизнес-залы без QR-кода.

Какими сервисами Mir Pass я могу воспользоваться с помощью биометрии?

Сервисом ·ON·PASS – вы можете посещать бизнес-залы аэропортов или ж/д вокзалов без предъявления QR-кода или Mir Pass ID. Необходимо уточнять наличие биометрического терминала у сотрудника бизнес-зала.

Как пройти в бизнес-зал, если у меня уже активирована биометрия в сервисе Mir Pass?

Подойдите к специальному терминалу при входе в бизнес-зал и пройдите идентификацию, следуя подсказкам на экране.

Могу ли я пользоваться другими сервисами, например проходить по биометрии в метро, если активирую её в MirPass?

Нет. Для каждой услуги вы должны активировать биометрию отдельно. Активированная в Mir Pass биометрия действует только в этом сервисе.

Что такое Единая биометрическая система?

Единая биометрическая система – это цифровая платформа, которая позволяет идентифицировать человека по его биометрическим характеристикам – голосу, отпечаткам пальцев, изображению лица и др. Она применяется как для дистанционного, так и для очного распознавания человека. Система позволяет повысить безопасность операций и сервисов, а также сделать их удобнее.

На все остальные вопросы вы сможете найти ответ на официальном сайте Единой биометрической системы. Там же размещена подробная информация о преимуществах, типах биометрии и условиях регистрации https://ebs.ru/faq/

Насколько безопасно предоставлять свои биометрические данные, как они защищены?

Все ваши данные хранятся в ГИС ЕБС. Система создана по инициативе Центрального банка Российской Федерации и Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Данные в Единой биометрической системе хранятся в зашифрованном виде. При этом в системе не хранятся другие персональные данные (ФИО, адрес и т.д.). Система аттестована ФСБ и ФСТЭК, имеет необходимый уровень защиты.

Если я отзываю согласие на обработку биометрии на сайте vamprivet.ru в сервисе Mir Pass, оно будет отозвано и в Единой биометрической системе?

Нет, процедуры отзыва согласий разные.

Отозвав биометрию на сайте vamprivet.ru, вы больше не сможете проходить в бизнес-зал без QR-кода, но сможете пользоваться остальными сервисами, которые доступны в рамках зарегистрированной биометрии.

Если же вы хотите удалить биометрию из всех источников, в том числе из Единой биометрической системы, то это можно сделать 2 способами:

- Через личный кабинет кабинет на Госуслугах — «Профиль» → «Биометрия»

- С помощью письма. Направьте письменное обращение в удобном формате в адрес оператора ГИС ЕБС — Центра Биометрических Технологий.

Почему в процессе активации биометрии на Госуслугах нужно дать согласие Банку ВТБ на обработку персональных данных?

ПАО Банк ВТБ осуществляет аутентификацию на основе биометрических персональных данных с использованием информационных систем, то есть обеспечивает технологическую возможность аутентификации клиента по биометрии при посещении бизнес-залов (устройства с камерой на стойке при входе в бизнес-зал).

Какие мои данные предоставляются в АО «НСПК» при активации биометрии в сервисе Mir Pass?

Для предоставления доступа в бизнес-залы по биометрии в сервисе Mir Pass АО «НСПК» с вашего согласия использует ваш Идентификатор ЕСИА (идентификатор сведений в регистре физических лиц ЕСИА). Ознакомиться с согласием на предоставление данных

Что такое ·ON·TRACK?

·ON·TRACK — это услуга ускоренного прохождения предполётных формальностей. В нее входит:

- Приоритетная регистрация пассажира, оформление багажа, получение посадочного талона
- Приоритетное прохождение паспортного контроля перед зоной предполетного досмотра

Как воспользоваться услугой ·ON·TRACK?

Услуга предоставляется в два этапа:

- При регистрации на рейс предъявите QR-код на стойке регистрации, обозначенной фирменными знаками ·ON·TRACK
- На паспортном контроле необходимо предъявить QR-код и посадочный талон

Возможно ли воспользоваться услугой только на одном из этапов?

Да, услугой можно воспользоваться на одном из двух этапов отдельно.

Где в аэропорту может быть расположен ·ON·TRACK?

Воспользоваться услугой ускоренного прохождения предполётных формальностей возможно на одной из стоек регистрации, а также в зоне паспортного контроля внутренних авиалиний на выделенной стойке. Стойки обозначены фирменными знаками ·ON·TRACK

Где я могу ознакомиться со списком доступных аэропортов с данной услугой?

Найти аэропорты на территории РФ, где доступна услуга ·ON·TRACK, вы можете здесь. Список аэропортов актуален на дату просмотра и может меняться в режиме онлайн.

Как я могу получить услугу ·ON·TRACK?

Вы можете самостоятельно приобрести услугу в личном кабинете в разделе Mir Pass. Также данная услуга может быть включена в пакет привилегий от вашего банка.

Сколько стоит и в течение какого времени действует услуга ·ON·TRACK, если я приобретаю её самостоятельно.

Стоимость услуги будет указана при покупке. Сроки использования — бессрочно. Вы можете воспользоваться услугой лично или предоставить QR-код кому-либо. Обладатели QR-кода смогут воспользоваться им без каких-либо дополнительных условий и ограничений.

Как активировать услугу ·ON·TRACK, если она входит в пакет привилегий от моего банка?

После получения от банка 16-значного номера ID и активационного кода Mir Pass пройдите регистрацию и активацию этой странице или в личном кабинете, в разделе «Сервис Mir Pass». После активации услуга ·ON·TRACK отразится в вашем Личном кабинете в разделе Mir Pass на сайте.

Если я поеду с семьёй или друзьями, они смогут зайти по моему QR-коду, который был получен мною в рамках пакета привилегий от банка?

Условия использования услуги ·ON·TRACK определяет банк. Обратитесь в ваш банк для уточнения информации.

Можно ли провести с собой ребёнка бесплатно?

Вы можете бесплатно провести с собой ребёнка до 2-х лет. Для детей старшего возраста нужно оформить услугу ·ON·TRACK.

Могу ли я отдать купленный QR-код с услугой ·ON·TRACK родственнику или другу?

Да, вы можете предоставить приобретённый QR-код любому человеку. Обладатель QR-кода сможет воспользоваться им без каких-либо дополнительных условий и ограничений.

Что такое Карта жителя?

Карта жителя — это банковская карта «Мир» с дополнительными возможностями, уникальными для каждого региона России. Карта может быть электронным проездным (в том числе льготным), электронным читательским билетом или даже ключом от домофона. Подробнее о возможностях и привилегиях Карты жителя своего региона можно узнать на региональном портале или на сайте соответствующей карты.

Как оформить Карту жителя?

Узнать, как оформить Карту жителя, и какие документы для этого необходимы, вы можете на сайте вашего региона либо на сайте региональной Карты жителя. В некоторых случаях достаточно просто зарегистрировать любую карту «Мир» в проекте «Карта жителя» онлайн. В других вам может потребоваться обратиться в банк для выпуска новой карты «Мир» в специальном дизайне.

Как и где зарегистрировать карту «Мир» в проекте «Карта жителя»?

Зарегистрировать свою карту «Мир» в большинстве региональных проектов «Карта жителя» вы можете, выбрав выше на этой странице vamprivet.ru/regioncard
Заполните форму регистрации карты на открывшемся сайте вашего региона. После регистрации вы получите доступ ко всем региональным предложениям по Карте жителя, а также к возможностям Программы лояльности «Привет!».
Для части регионов Карта жителя выпускается в специальном дизайне только банками-партнёрами проекта. Подробную информацию по конкретным картам, а также порядку их получения, можно уточнить на региональных порталах или у банков-партнёров проекта.

Как проверить, зарегистрирована ли Карта жителя в Программе лояльности «Привет!» на vamprivet.ru?

Проверить регистрацию Карты жителя в Программе лояльности можно в Личном кабинете на сайте vamprivet.ru. Карты, зарегистрированные и в Программе лояльности «Привет!», и в проекте «Карта жителя», отмечены специальным знаком.

Какие дополнительные выгоды даёт регистрация Карты жителя в Программе лояльности «Привет!» на vamprivet.ru?

После регистрации Карты жителя на vamprivet.ru вы получите доступ к акциям для Карт жителя вашего региона в рамках Программы лояльности «Привет!» и ко всем остальным специальным предложениям для участников.

Какие банки выпускают Карты жителя?

Информацию о банках, выпускающих Карты жителя, можно уточнить на региональном портале или на сайте конкретной Карты жителя.

Что такое Приветы?

Это бонусные баллы, которые можно получить за оплату покупок через СБП и выполнение ежемесячных заданий. Приветы можно обменять на призы — кешбэк в популярных категориях и промокоды от наших партнёров.

Какие сроки проведения акции?

Акция действует с 29 июля 2024 года по 31 января 2025 года.

Какие сроки проведения акции?

Активировать акцию не нужно.
Для участия:
Зарегистрируйтесь в нашей программе лояльности на сайте vamprivet.ru или в мобильном приложении «Привет!». При регистрации укажите тот же номер телефона, который привязан к вашему счёту в банке-участнике Программы лояльности и с которого вы планируете совершать покупки в рамках акций по СБП.
Оплачивайте покупки через СБП. Используйте подсказки, чтобы быстрее накопить баллы-Приветы для выбора категорий кешбэка и/или обмена на другие призы.
Важно: убедитесь, что вы предоставили своему банку согласие на получение денежных средств (входящие переводы) посредством СБП. Проверить это можно в личном кабинете банка или в технической поддержке банка, в котором открыт счёт.

До какого числа можно получить Приветы?

Приветы начисляются за выполнение заданий с 29 июля по 31 декабря 2024 года. Обменять Приветы на призы можно в любой момент до 31 января 2025 года.

У заданий есть срок выполнения?

Да, задания ежемесячные, каждое задание имеет свой срок выполнения. Он указан на карточке задания в вашем личном кабинете.

Каким способом нужно оплачивать покупки в рамках заданий?

Покупки в рамках акции должны совершаться через СБП. Покупки должны соответствовать условиям конкретного задания.
Способы оплаты, которые учитываются в Заданиях:
наведите камеру телефона на QR-код с логотипом СБП. В списке способов оплаты выберите именно СБП;
отсканируйте QR-код с помощью приложения СБПэй или из банковского приложения;
приложите смартфон к NFC-метке;
выберите СБП при онлайн-оплате в интернете;
оплатите с привязанного счёта СБП.

В рамках выполнения одного задания нужно платить с одного счёта или можно с разных?

Покупки в рамках задания можно совершать с одного счёта или с разных счетов, если они привязаны к одному номеру телефона.
Важное условие: номер телефона, который вы регистрируете в Программе лояльности должен совпадать с номером телефона, к которому привязан счёт в банке-участнике и с него же вы оплачиваете покупки через СБП.

В какие сроки будут начислены Приветы за выполненное задание?

Приветы начисляются автоматически в течение 1 рабочего дня после выполнения задания.

На какие призы я могу обменять Приветы?

За Приветы можно активировать кешбэк в популярных категориях на месяц и обменять их на промокоды от наших партнёров. Список призов обновляется ежемесячно. Ознакомиться со списком можно в личном кабинете на сайте vamprivet.ru в разделе «Меняйте Приветы на призы» или в мобильном приложении «Привет!».

Обмен Приветов на приз происходит быстро? В какие сроки?

Да, быстро. Приветы списываются в режиме реального времени, купленный приз сразу отображается в личном кабинете на сайте vamprivet.ru в разделе «Меняйте Приветы на призы» — «Призы» — «Полученные» или в мобильном приложении «Привет!».

Как обменять Приветы на призы?

Зайдите в карточку выбранного приза;
Убедитесь, что количества накопленных Приветов хватает для обмена на выбранный приз;
Нажмите «Обменять за X Приветов»;
Подтвердите ваш выбор;
Полученный приз отобразится в личном кабинете на сайте vamprivet.ru в разделе «Меняйте Приветы на призы» — «Призы» — «Полученные» или в мобильном приложении «Привет!»
Я обменял Приветы на приз с кешбэком. Как его получить?
На сайте: информация о полученном призе размещена в разделе «Профиль».
В приложении: информация о полученном призе размещена в разделе «Акции» (Персональные акции).

Я обменял Приветы на промокод. Где его найти?

Информация о промокоде размещена в личном кабинете на сайте vamprivet.ru или в мобильном приложении «Привет!» в разделе «Промокоды и подарки».

В какие сроки я получу кешбэк за покупки по полученному призу?

Кешбэк придёт на счёт, с которого вы оплачивали покупку, в течение одного рабочего дня.

К номеру телефона привязано несколько банковских счетов. Можно ли получить кешбэк на каждый счёт за покупки по призу с кешбэком?

В рамках одной покупки кешбэк начислится только на один счёт. Вы можете совершать покупки через СБП с любого счёта банка-участника Программы лояльности, к которому привязан один и тот же номер телефона, зарегистрированный в нашей Программе лояльности. Разные покупки могут быть совершены с разных счетов.

Я могу обменять приз на деньги?

Выплата денежного эквивалента стоимости приза не производится. Приветы можно обменять только на призы.